??? 隨著我國經濟社會的快速發(fā)展，人口流動日益頻繁，類似李女士這種異地就醫(yī)的情況越來越多，異地就醫(yī)的問題逐漸凸顯。異地就醫(yī)不僅給患者帶來了諸多不便，還增加了家庭的經濟負擔。為解決群眾異地就醫(yī)不便的問題，鄭州市醫(yī)保中心按照國家、省、市安排部署，積極開展跨省異地就醫(yī)直接結算政策集中宣傳活動，讓更多參保群眾及時了解并享受到這一惠民政策，
??? 一、精心組織，構建覆蓋廣泛的宣傳體系。為確保集中宣傳活動高質高效開展，鄭州市醫(yī)保中心制定了跨省異地就醫(yī)直接結算政策集中宣傳活動實施計劃，明確了市醫(yī)保中心相關科室和工作專班辦公室、各區(qū)縣（市）醫(yī)保中心的職責分工，形成了完備有序、任務明確、責任到人的工作格局，并召開專題會議，對宣傳內容、宣傳方式、時間安排等進行了精心策劃與部署，為活動的順利推進奠定了堅實基礎。同時，聚焦宣傳效能提升，一方面積極協(xié)調各方資源，與省市新聞媒體、定點醫(yī)藥機構、合作金融機構及保險公司建立溝通合作機制，搭建信息共享渠道，打通宣傳服務鏈接，實現(xiàn)“宣傳內容精準匹配、資源力量高效整合”；另一方面強化部門協(xié)同，明確各單位在宣傳策劃、物料制作、渠道推廣、效果反饋等環(huán)節(jié)的職責分工，推動形成“各司其職不缺位、密切配合不脫節(jié)”的聯(lián)動模式，確保宣傳活動層層推進、落地見效。
??? 二、多管齊下，拓寬精準觸達的宣傳渠道。一是線上宣傳“點對點”。充分利用新媒體傳播速度快、覆蓋面廣的優(yōu)勢，在“鄭州市醫(yī)療保障中心”微信公眾號、視頻號、大象新聞APP與國家醫(yī)保局微信視頻號同步發(fā)布國家醫(yī)保局制作的“異地就醫(yī)直接結算政策知多少”系列短片，分別為“異地就醫(yī)備案篇”、“住院跨省結算篇”“普通門診跨省結算篇”、“門診慢特病跨省結算篇”、“省內異地就醫(yī)結算篇”和“常見問題處理篇”；結合鄭州醫(yī)保經辦實際制作異地就醫(yī)宣傳視頻“舌尖上的醫(yī)保奇緣”、知識問答、宣傳海報等，以通俗易懂、生動形象的方式向參保人員介紹異地就醫(yī)直接結算的政策要點、經辦流程、備案方式等。同時，安排專業(yè)人員及時回復群眾的咨詢和疑問，為參保人員提供便捷的政策咨詢服務。二是線下宣傳“面對面”。一方面，結合醫(yī)保政策進機關、進校園、進村社、進醫(yī)院、進藥店、進企業(yè)、進商圈等“七進”主題宣傳活動，在全市各級政務服務中心醫(yī)保專區(qū)設置政策咨詢臺，為前來辦事的群眾提供面對面的政策咨詢和解答服務，通過耐心細致地進行講解，確保群眾聽得懂、能理解。另一方面，組織工作人員在鄭州市中心醫(yī)院桐柏路院區(qū)、鄭州兒童醫(yī)院鄭東新區(qū)院區(qū)等定點醫(yī)療機構開展“醫(yī)保政策進基層”活動，通過現(xiàn)場講解、互動問答等形式普及異地就醫(yī)知識；在人員密集區(qū)域（如商圈、公園、公交站點）張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅等，開展“大水漫灌”式的宣傳，確保異地就醫(yī)直接結算政策無處不在、無時不有，全力營造濃厚宣傳氛圍。此外，協(xié)調各定點醫(yī)藥機構、合作金融機構及保險公司等，在門店、營業(yè)網點張貼宣傳海報，播放宣傳視頻、政策內容、經辦流程、注意事項等，以圖文并茂的形式吸引群眾關注。三是熱線宣傳“一對一”。對異地就醫(yī)政策不明、辦理流程不熟、報銷比例不清的參保群眾，只要撥打12393醫(yī)保服務熱線，就有專屬人員全程對接，精準解答政策、協(xié)助梳理材料、指導就醫(yī)備案，并實時反饋進展，無需反復溝通，避免群眾多跑路、多費心，用精準高效的“一對一”服務，化解異地就醫(yī)疑難。四是媒體宣傳“全覆蓋”。協(xié)調大象新聞向省、市新聞媒體、網絡平臺推送異地就醫(yī)政策宣傳視頻和知識問答，推出專題報道，依托傳統(tǒng)媒體公信力提升宣傳可信度，覆蓋中老年等核心受眾群體，擴大宣傳覆蓋面和社會影響力。
??? 三、分類施策，打造貼合需求的宣傳服務。一方面，針對不同人群分類宣傳。對于老年人，考慮到他們對線上操作不太熟悉，
??? 堅持以黨建引領網格化基層治理工作為突破點，通過社區(qū)宣傳、上門服務等方式，面對面地為他們講解政策和經辦流程。組織全民參保宣講員深入社區(qū)，為老年人舉辦專題講座，手把手指導他們如何進行異地就醫(yī)備案。對于外出務工人員，通過“一人一檔”全民參保數(shù)據(jù)庫建設，常態(tài)化開展入戶核驗，做好務工人員動態(tài)標識，向其家屬宣傳異地就醫(yī)直接結算政策，讓家屬及時向務工人員傳達如何在務工所在地就醫(yī)并享受醫(yī)保待遇。另一方面，突出重點內容深入宣傳。在宣傳過程中，突出異地就醫(yī)備案渠道、異地定點醫(yī)藥機構查詢、門診慢特病資格查詢、異地轉診備案 “一站式”服務等重點內容。詳細介紹線上備案渠道，如“國家醫(yī)保服務平臺”APP、“國家異地就醫(yī)備案”支付寶/微信小程序、“鄭好辦”APP、鄭州市醫(yī)療保障中心微信公眾號等的操作方法，現(xiàn)場指導群眾進行操作。同時，向群眾講解如何通過國家醫(yī)保服務平臺APP查詢異地定點醫(yī)藥機構信息，方便群眾在異地就醫(yī)時選擇合適的醫(yī)院和藥店。對于門診慢特病患者，重點宣傳門診慢特病資格查詢方式以及相關治療費用跨省直接結算的政策和流程，讓患者清楚了解自己的權益和辦理方法。
??? 依托大家的共同努力，本次集中宣傳活動成效顯著，政策輻射力、群眾獲得感、社會影響力三大維度均取得突破性進展。一是政策覆蓋面大幅擴展。據(jù)記者了解，僅鄭州兒童醫(yī)院一個咨詢臺當天就服務群眾1100余人次。二是經辦服務水平得到提升。醫(yī)保經辦工作人員和定點醫(yī)療機構工作人員通過講解政策和經辦流程及與群眾的互動交流，對政策的理解更加深入，業(yè)務操作更加熟練，大幅提升了為民服務質效。三是群眾滿意度顯著增強。在宣傳活動中，通過為群眾提供面對面的政策咨詢和經辦服務，及時解決了群眾在異地就醫(yī)過程中遇到的問題，增強了群眾的獲得感和幸福感。許多群眾表示，通過這次宣傳活動，他們對跨省異地就醫(yī)直接結算政策有了更清晰的了解，在今后的就醫(yī)過程中能夠更加便捷的享受醫(yī)保待遇。