????? 走進北京佑安醫院的大門，無論在門診還是病房，都會看到胸前佩戴笑臉并寫有“為您服務”標志的工作人員，他們的一舉一動都透著溫馨和熱情，她們就是近日北京佑安醫院各分工會推出的60名文明服務宣傳員。為了全面落實好醫藥分開綜合改革工作，北京佑安醫院工會緊緊圍繞中心工作，充分發揮工會組織的橋梁和紐帶作用。在醫院黨委的領導下，積極引導廣大職工提升服務本領和水平，使患者在就醫過程中感受到高品質的醫療服務，提高患者就醫獲得感。
為提高醫療服務質量，提升職工素質和文明程度，結合醫改工作，醫院工會發出倡議，號召全院職工“做有素質職工、做文明市民。”
為了使倡議活動真正落到實處，4月5日上午，工會聯合門診辦、宣傳中心和門診的相關窗口部門主任，進行了實地督導。督導中糾正不規范行為和用語，加強指導服務窗口建設,規范窗口工作人員服務用語，提升窗口服務規范化水平。
以各分會牽頭，在全院推樹60名“文明服務宣傳員”，佩戴笑臉標識服務上崗，帶動影響全院職工人人使用文明用語，杜絕服務禁語。在全院大力倡導文明行為，樹形象，認真把優質文明的服務理念貫穿到醫療工作之中。
工會引導和動員廣大職工以主人翁的責任感和使命感,支持改革，提升服務水平。從病人不滿意的地方做起，逐步改善患者就醫感受，提供安全、有效、方便、價廉的優質醫療服務。
倡 議 書
尊敬的全院各位職工：
當前，豐臺區正在舉全區之力爭創首都文明示范區，全區各單位都紛紛行動起來，表達對爭創首都文明示范區的期盼。我院作為豐臺區的三級甲等醫院，大家都要行動起來，為建設創新豐臺、綠色豐臺、文化豐臺、和諧豐臺貢獻力量。
創建文明示范區需要全社會的共同努力，也離不開我們每位職工的參與和支持。我們要從本職工作、從每一件小事做起。醫藥分開綜合改革號角已經吹響，結合新形勢、新要求和患者新期待、新希望，爭創文明示范區，改善醫療服務、營造健康、優美、文明、舒適的工作環境和患者良好的就醫環境，從每位職工做起，特此向全院職工發出倡議：
1、全院職工、尤其是窗口部門使用文明用語，杜絕服務禁語。樹立醫務人員良好形象，立足本職，把溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。
2、繼續保持“無煙辦公區”、“無煙醫院”活動。在公共場所張貼禁止吸煙標志，營造無煙辦公環境。
3、全體職工要自覺控煙、禁煙，互相督促、相互提醒，堅決做到不在辦公區域吸煙、不在公共場所吸煙。
4、大力做好“無煙醫院”的宣傳活動，開展形式多樣的控煙、禁煙宣傳教育，廣泛宣傳吸煙有害健康的衛生知識。
5、樹立無煙辦公理念，倡導健康行為方式。帶頭不吸煙、不敬煙、不接受敬煙，帶頭禁煙，鼓勵并幫助吸煙者戒煙。
6、每位職工都是控煙的宣傳員，提醒職工、患者及家屬到指定地點吸煙，提醒不要亂扔煙頭。
7、吸煙者自覺到劃分的吸煙設置區吸煙，不得隨地吐、亂扔煙頭及亂彈煙灰。吸煙完畢后，必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內。
8、各科室控煙監督員要發揮作用，真正履行職責，積極參與控煙活動。
美麗豐臺是我家，文化佑安是我家，請大家積極響應倡議活動，從你我做起，從現在做起，做有素質職工、做文明市民。把醫院建設好是我們每位職工的共同心愿，讓我們以主人翁的態度愛護我們的家園，讓我們大家共同努力！