? 4月25日，門診大廳人頭攢動(dòng)，掛號(hào)的隊(duì)伍排起了長(zhǎng)龍。門診醫(yī)務(wù)人員都早早到達(dá)各自的工作崗位。正在此時(shí)，在熙熙攘攘地人群中出現(xiàn)了兩位手握碩大錦旗的老者，他們緊隨李波主任走進(jìn)2診室，喜悅心情難掩于表，開(kāi)心地喊著“李波主任您好，我們今天專門給您送錦旗來(lái)了！”此時(shí)2診室門口擠滿了圍觀的患者，其中大部分都是李波主任的“老病號(hào)”，大家紛紛說(shuō)，“每次來(lái)看病，李大夫的耐心真是比我們自己還高，不是親人勝似親人呢，說(shuō)李主任醫(yī)德高尚真是實(shí)至名歸啊！”這兩位送錦旗的老者站在門口向候診的患者們說(shuō)，“我也是干部出身，深感李主任的高素質(zhì)，熱情、耐心，情系患者，有大醫(yī)風(fēng)范，著實(shí)令我們欽佩啊！”
據(jù)了解，該患者的求醫(yī)過(guò)程比較波折。在來(lái)我所就診前曾因高燒不退輾轉(zhuǎn)去過(guò)數(shù)家醫(yī)院。曾被懷疑患白血病，建議行骨穿檢查。在這其中也曾被懷疑患了肺結(jié)核，但因療效不佳，特別是發(fā)燒一直未退未能確診。在來(lái)我所就診后經(jīng)過(guò)李波主任的精心診治，患者長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月高燒得到了明顯控制，病情明顯好轉(zhuǎn)。該患者激動(dòng)地握著李波主任的手說(shuō)：“您不單單是治咳嗽、治發(fā)燒，更是體會(huì)患者心情，不厭其煩地說(shuō)明病情，真誠(chéng)服務(wù)。讓我真正體會(huì)到一個(gè)醫(yī)生不光要技術(shù)好，醫(yī)德高尚同樣重要，如果所有醫(yī)生都能像您這樣，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)更加和諧美好！”
李波主任親切地對(duì)患者說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，您太客氣了！”沒(méi)錯(cuò)，李主任說(shuō)的很對(duì)，面對(duì)一個(gè)個(gè)似懂非懂的患者，一句句不明所以的問(wèn)題，身為醫(yī)務(wù)人員的我們，一定要耐心傾聽(tīng)患者訴求，幫助患者找到問(wèn)題根源，提高患者的治療依從性，幫助患者早日康復(fù)是我們這些“白衣天使”應(yīng)該做的！
當(dāng)我替李波主任把這面錦旗從患者手中接過(guò)的那一刻，驕傲和自豪油然而生。驕傲的是患者對(duì)我們的誠(chéng)摯感謝，自豪的是抱誠(chéng)守真終于得到了患者的尊重。這位老患者離開(kāi)門診的時(shí)候還在對(duì)我訴說(shuō)著她的感激之情，希望我所繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種良好的作風(fēng)。
正如這位患者所說(shuō)，作為門診部一員我自己也深深地感受著門診醫(yī)務(wù)人員意氣風(fēng)發(fā)的精神面貌和積極向上的工作態(tài)度。門診的每一名醫(yī)務(wù)人員都在用愛(ài)服務(wù)患者，用心呵護(hù)患者。門診人積極響應(yīng)政府醫(yī)改號(hào)召，不斷改善門診服務(wù)質(zhì)量，努力帶給病患愉快的就診體驗(yàn)，為首都人民健康奉獻(xiàn)出自己的一份力量！